○ 営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております！
お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00－16:30

※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

○ お支払方法について

クレジット支払いまたは、後払い・あと払いペイディ（コンビニ・郵便振替・銀行振込・スマホ決済：ご請求後14日以内のお支払い）より指定期日までにお振り込みください。与信結果によってはご利用いただけない場合があります。（郵便振替・銀行振込を御利用の際の振込手数料はお客様負担となります。）
代金引換をご希望の方は、商品お届け時に現金でお支払ください。代金引換手数料は弊社負担とさせて頂きます。

※タブレットタイプはネコポスでお届けしますので代金引換はお受けすることはできません。ただし、諸事情により代引きにてお届けする場合がございますので、ご了承ください。

○ お届けについて

ご注文受付後「ドリンクタイプ」は宅配便、「タブレットタイプ」はネコポスにてお届けいたします。
ドリンクタイプの送料は全国一律500円です。ただし、「トライアルコース」および「定期お届けコース」は全国送料無料です。タブレットタイプの送料は全国一律160円です。ただし、「トライアルコース」および「定期お届けコース」は全国送料無料です。

※ヤマト運輸様の規約変更により、2023年6月1日より出荷後のお届け先変更が有料となりました。
お届け先変更（転送）する場合、転送料金をヤマト運輸様がお届け先様より着払いで収受することになりました。ご了承ください。

○ 返品・交換について

返品・交換は商品到着後8日以内にお願い致します。その際は恐れ入りますが、弊社（0120-939-522）まで、ご一報ください。商品パッケージはそのままご返送ください。開封されたものにつきましては、返品はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。万一、弊社に起因する商品の不良、破損等がございましたら、返品の送料は弊社負担とさせて頂きます。お客様事由に起因する返品、交換の場合は、送料はお客様負担とさせて頂きます。

○ 個人情報について

お客様から頂戴した大切な個人情報（住所・電話番号・メールアドレス等）は商品の発送、商品のご案内以外の目的には使用いたしません。また、個人情報は守秘義務契約を結んだパートナー以外の第三者に提供することはございません。

○ 定期お届けコースについて

お客様から中断や解約のご連絡があるまでは、毎月、指定日に自動的にお届け致します。
登録内容の変更や中断、解約の際はお届け予定日の2週間前までにご連絡下さい。
お届け済み商品の入金が確認できないときは、次回の商品をお送りできない場合がありますのでご了承ください。

お届け日はあくまでも目安です。営業日や配送の都合により、多少前後する可能性があることをご了承ください。お客様のご指定日から3～4日過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが、弊社（0120-939-522）まで、ご一報ください。

○ お問い合わせついて

どんな些細なご質問やご相談でもコールセンタースタッフにお聞かせください。菊正宗では、コールセンターをお客様と直接心を通わすことのできる「おもてなしの場」だと考え、真心いっぱいのコミュニケーションを心掛けています。
「米のしずくを選んで本当によかった」「これからもずっと続けていきたい」全てのお客様にそう感じていただけるように、お一人おひとりのご希望をきちんと把握し、納得して飲んでいただくためのアドバイスをお届けしています。

＜お電話お問い合わせ受付時間について＞
受付時間: 平日9:00～16:30（土・日・祝日除く）
電話番号：0120-939-522

＜メールでのお問い合わせについて＞
受付時間: 24時間受付
お返事にはお時間を少々いただきますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせページへ